リモートサポートとは

リモートサポートなら見ているだけで設定完了。

リモートサポートとは、インターネットで繋げてお客様のPC画面をオペレーターのPCに表示させ、画面を共有しながら設定方法などをアドバイス、あるいはトラブルを解決させていただくサービスです。

リモートサポートの特長

「エラーがでているのだけど、電話で言って伝わるか不安。」

画面共有しながらオペレーターが操作を出来るので、電話では伝わりにくいエラーの詳細を確認しながら解決できます。

「PCの中を見られるのは困る」

オペレーターのマウス操作はお客様のPC上でもご確認頂けますので、安心です。

「初めてで何もわからない」

リモートサポートで画面を共有しながらオペレーターが初めての授業作成などの操作をしますので、そちらをご覧頂き、次回からの操作にお役立てて頂けます。

リモートサポートのご利用について

ご利用対象
SOBAスクールをトライアル中 または ご利用中の塾様
ご利用方法

まずはお電話 0120-169-279 でご連絡下さい。

  1. リモートサポート左のボタンをクリックして下さい。
  2. 実行はいを押して、ソフトのインストールをします。
    • IE
    • クリック
    • Chrome
    • クリック
    • FireFox
    • クリック
    • Mac
    • クリック
  3. オペレーターから8ケタの数字を伝えますので、ご入力頂きます。
ご利用料金
塾様のPCとお繋ぎする場合は無料です。
塾様の生徒様や講師様とお繋ぎする場合は、サポートプランご加入の方は無料、それ以外の方は20分1,000円でご利用頂けます。